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新形势下煤炭企业营销人力资源要点分析

    摘要:在新形势下,煤炭市场的不断变化,煤炭企业营销工作也需要及时掌握市场变化规律。煤炭企业应强化对营销人力资源工作的总结与分析,不断提高企业营销水平,通过多种方法提高营销人才资源管理效率,提高营销业绩,使煤炭企业在日益激烈的市场竞争中不断得到发展与进步。
 
    关键词:新形势;煤炭企业;营销;人力资源;要点
 
    在新形势下,煤炭市场经济不断发展与完善,企业得到持续的发展,必须重视企业的营销工作。而营销工作开展的好坏,一方面需要有良好的营销战略为营销工作做好引导,另一方面营销战略需要有相应的人力资源去落实。所以,煤炭企业不断调整营销战略模式,最大限度发挥人力资源的重要作用,加强营销队伍HR战略建设等,才能为煤炭企业发展提供相应营销资源保证。当前煤炭市场快速变化的过程中,煤炭企业也应强化对营销人力资源工作的总结与分析,不断提高企业营销水平,提高营销业绩,才能使煤炭企业在日益激烈的市场竞争中不断得到发展与进步。
 
    1煤炭企业市场主体分析
 
    (1)煤炭企业的主要产品是煤炭,是资源性不可再生能源之一,其属于大宗特殊性的原材料产品。煤炭具有的商品特点有:加工提炼技术难度较低,生产要求相对比较简单,具有明显的地域性特征,流通领域和使用区域十分广泛等。
 
    (2)煤炭企业的主要客户。煤炭产品涉及各行各业的生产和生活,尤其与电力、化工、建材等行业的关联度紧密,同时,又与人们广大群众的生活需求密切相关。这也导致其客户具有两个明显特征:一个是集中度非常高的客户群体,如火电厂、煤化厂、冶金企业等用户。另一个是属于广泛分散的非特殊性用户,具有相对较为零散的分布区域,购买对象的用度集中度不高,基本属于完全发育的市场模式。
 
    (3)煤炭企业是规模型资源生产企业,其特征具有一次性投入高、投入回报率较低,回报周期长,供需双方矛盾突出等特点。同时,煤炭企业也是生产主体高度集中行业,在经济快速增长时期,对于煤炭需求量急增,不同的煤炭生产也会加大对生产投资力度。但随着经济周期的变化,又会出现产能过剩。而且煤炭企业投资主体的多样性,也使得企业经营面临诸多不确定因素。
 
    2煤炭企业营销人力资源的重要性
 
    在煤炭企业经营过程中,必须重视营销队伍建设,而高素质的营销人才是企业开展营销活动必不可少的人力资源。业务性强、专业化是煤炭企业营销人力资源的主要特征,也直接影响到企业经营效益的提升。煤炭企业营销人员不仅是对煤炭产品进行推广和销售,还需对不同客户群体需求进行分析,及时掌握煤炭市场的起伏、开拓煤炭销售市场等。因此,需要将具有高度责任感、社交能力突出、业务经验丰富的人才选拔到营销队伍中。培养他们成为煤炭市场的开拓者,经营销售信息的传播,使他们能够通过营销团队的努力,将煤炭客户与企业紧密的联系在一起,做客户诚实的伙伴,做企业形象代言者。只有通过良好的人力资源团队建设,才能帮助煤炭企业在复杂的市场环境中,及时了解和掌握市场动态,反馈企业经营需要的各类信息,帮助企业更好的开展生产经营活动。
 
    3煤炭企业营销人力资源的职业素养要求
 
    在煤炭企业营销人力资源管理中,第—,应要求营销人员能够在复杂、万变的市场中发现商机,寻求煤炭市场发展规律,在营销工作实践中积累经验。第二,营销人员对本企业各煤炭品种的性质有十分准确的认知,对于本企业的发展历史和基本生产也十分熟悉,能够正确的把握市场动态及用户需求,积极协调好企业与客户之间关系。主动学习煤炭商品营销和流通等方面需要掌握的相关知识,积极协调和满足客户对煤炭产品的需求,引导客户对本企业煤炭产品和企业文化有准确的认识。第三,熟知各类煤炭质量指标等,掌握有关煤炭质量方面的知识,才能在向客户推广本企业的产品的过程,分析用户对所需产品的要求,进而为本煤炭企业产品的生产提供相关的市场讯息,引导企业产品在市场中的竞争力不断提高。第四,在市场环境中,煤炭产品的市场供需对于产品的销售与企业经营效益有着重要关联,只有采取正确的营销策略,明确适合本企业发展的营销理念,科学组织安全生产销售工作,才能使煤炭企业在激烈的市场环境中立于不败之地,这也对煤炭企业营销人力资源管理提出了更高的要求。
 
    4树立先进的营销理念
 
    4.1树立品牌营销理念
 
    煤炭产品在很长一段时间,都是粗放型生产经营模式,而且很长一段时期以来,都没有重视产品的市场营销工作,更没有产品品牌营销理念和良好的销售服务。在新形势下,煤炭企业也必须转变生产经营理念,通过加强煤炭质量管理,逐步树立产品在客户品牌影响力。通过建立售前、售中、售后全程服务体系,将煤炭销售工作转化为全方位的能源服务,从方便用户、促进销售出发,实施煤炭销售、财务结算、发运三位一体的服务。在营销工作中,针对客户需求,扩大服务事项、延伸服务内容,通过简化客户购煤手续,保证外运煤的质量,数量经得住用户的认可和检验,同时满足用户定点定矿发售要求,逐步形成知名品牌。
 
    4.2树立需求导向营销理念
 
    在煤炭企业生产中,传统的生产经营模式为“生产、开发、销售”,但随着煤炭市场的起起落落,传统的生产经营模式在市场环境变化,市场需求不足、竞争不断激烈的状况下,煤炭产品的长期过剩给煤炭带来巨大的经营压力。而通过对煤炭市场的发展与研究可以发现,转变生产经营模式已势在必行。应以市场需求导向的“需求、开发、销售”的生产经营模式转变,树立生产与营销一体化理念,通过以市场需求和客户需求为导向,以销售引导产品生产,才能更好提高本企业煤炭产品的竞争力。积极开发新市场,将新业务作为稳总量、增效益的重要举措,主动对固有用户走访调研,零距离听取用户对产品质量意见和建议,并积极协商洽谈增加销售品种、扩大销量事宜,积极努力开发了煤炭市场。增加异地直发直销业务的开展。同时强化质量管控。坚持以质促销,加大煤炭采购前后、运输装载发运过程质量管控,主动与用户进行质量对比分析,主动查找分析产品质量中存在的不足,及时制定提高产品质量的具体方案措施,确保以优质产品质量赢得市场和用户信赖。
 
    4.3创新“互联网+”营销理念
 
    随着信息化时代的到来,信息化建设向煤炭销售领域延伸,煤炭企业营销工作也应加快电子商务平台建设,积极探索“互联网+”煤炭销售模式创新。根据煤炭这一大宗商品特性,通过强化企业主体责任,创新煤炭交易模式,搭建煤炭交易平台,构建统一开放、竞争有序的煤炭交易市场体系,促进煤炭企业由生产向生产服务型转变。通过“互联网+”采用竞价交易模式,根据市场变化和企业煤炭销售计划,通过互联网现货竞价交易系统,将煤炭产品规格、数量、价格等信息对外发布要约,由客户自主加价,按照“价格优先”原则,规定时间内以最高买价成交。这样可以减少销售环节,降低成本,提升煤炭企业发展的科学化水平。
 
    4.4强化营销风险理念
 
    在营销人力资源管理工作中,一方需加对煤炭市场的拓展,另一方面,也需要强化营销风险理念,根据营销业务开展的不同环节,由专职人员加强合同、票据、资金督监管控,对业务流程、业务性质及时进行分析、评估,多途径加大对合作客户经营现状,业务量、实体运作、资金运转等情况了解,有效规避经营风险,积极落实货款回收管理办法,明确四级责任人责任和职责,专人盯紧每批业务、每笔货款,切实做到应收尽收,为正常生产经营提供资金保障。
 
    再者,应重视人力资源成本的核算工作,主要是企业对人员付出的费用进行核算,包括招聘、培训、工作、离职等费用进行全面的计算。同时,对营销人员给企业带来的效益进行评估,通过营销人力资源核算,可以有效的规避营销人员盲目扩张带来的财务风险压力。
 
    5结束语
 
    在新形势下,煤炭市场的不断变化,煤炭企业营销工作也需要及时掌握市场变化规律。煤炭企业营销工作的顺利开展,离不开营销人才,这就需要对企业营销人力资源工作进行分析和探讨,通过多种方法提高营销人才资源管理效率,为煤炭企业良好的发展提供动力。
 
    参考文献
 
    [1]程光安.浅谈新形势下煤炭企业营销人力资源管理[J].新闻世界,2013,(07).
 
    [2]李伟涛.新形势下我国煤炭营销工作中的现状及策略思考[J].技术与市场,2017,(06).
 
    [3]陈吉娟.我国煤炭行业人力资源的管理探讨[J].现代商贸工业,2017,(32).
 
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