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基于“云物流”的C2C 电子商务配送模式构建

    摘要:为了突破当前C2C电子商务的线下物流配送瓶颈,构建了基于“云物流”的C2C电子商务配送模式.通过整合物流单位的配送能力和配送资源,进行物流智能化调控管理,可以提升配送效益.
 
    关键词:云物流;C2C电子商务;配送模式;配送效益
 
    中国互联网信息中心2008年7月发布的《第22次中国互联网络发展状况统计报告》显示,我国网络购物用户人数是6329万人,互联网购物首次跻身于十大网络应用之中.截至2016年12月,我国网络购物用户规模达到4.67亿.网络购物呈现爆发式增长的势态,这对物流配送提出了较高的要求.电子商务是资金流、商流、信息流和物流的有机结合体,其中资金流、商流和信息流可借助计算机和网络通讯设备快速实现,而物流只能通过线下运作.因此,物流能力将直接影响电子商务的效率.C2C电子商务模式下,卖家大多是零散且规模小的个体,仅靠自身实力很难处理交易中的物流问题,线下物流配送会极大地限制C2C电子商务的发展,因此亟需构建一种新的物流模式来解决这个难题.
 
    1我国C2C电子商务物流配送模式的现状
 
    C2C电子商务物流配送[1]是物流配送单位根据客户的需要,在进行货物归类、编码、整理和配货等一系列理货工作后,按照约定的时间和地点将确定的数量、规格要求的商品送达到用户手中的过程.当前,我国电子商务的发展极其迅速,但是滞后的物流配送难以满足电子商务的发展要求.从中国互联网络信息中心(ChinaInternetNetworkInformationCenter,简称CNNIC)获取数据得知,因物流问题造成的用户不进行网络交易的比例逐年递增,这与第三方物流配送模式不无相关.
 
    C2C电子商务物流配送方式主要有3种.(1)传统物流配送模式.该模式是C2C电子商务平台不承担任何物流费用,卖家根据自己的销售情况,自由制定发货计划、采取拣货、配货和包装等相关工作,并自由选择货物的寄送形式,而平台只提供一些参考意见.传统物流配送模式在早期的C2C电子商务平台选择比较多[2].(2)自建物流配送模式.该模式是C2C网站平台拥有自己建立快递公司,网站平台统一安排客户线上下单到货物线下配送的整个过程.自建物流配送模式能全面监控物流配送的各环节,并对客户的订单需求及时作出响应,使得服务水平大幅度提高,但同时存在配送系统成本高、投资建设风险高和配送点难以有效规划等缺点.(3)联合物流企业.该方式是网站平台通过平台推荐,或增添有关功能,为消费者提供合作物流企业的相关信息,包括运费单价、服务制度和服务电话等.联合物流企业能实现物流网点在所有的消费范围内全覆盖,且平台自身承担的风险小、成本低,但大多数物流企业存在“小、散、弱”问题、物流配送基础设施落后等缺点也很明显.
 
    近年来,C2C电子商务物流配送成本呈现不断上升的趋势[3].例如,与淘宝网签订合作协议的申通、韵达、天天快递、宅急送、圆通和中通等物流企业,这几年就经历了2次大幅涨价.由于C2C电子商务平台和卖家没有控制物流配送过程的权力,因此无法介入到第三方物流公司的业务操作和内部管理之中.卖家面对过高的物流配送费用,通常会将费用转移到顾客购买的商品上,这在无形中增加了顾客的网上购物成本.此外,我国C2C物流配送管理的相关法律法规不全面,各地区无法形成统一有效的协调管理模式,从而造成了严重的资源浪费.
 
    2基于“云物流”的C2C电子商务配送模式
 
    2.1C2C电子商务“云物流”配送模式的整体构建
 
    “云物流”信息管理平台借助云计算[4]的超强运算能力和通信能力,处理C2C电子商务物流每个环节生成的信息,并及时、准确地将信息传递给每个环节的参与者,以满足特定时间和空间范围内电子商务中的参与者(包括商品供应商、第三方物流单位和普通使用者等)的需要.平台的技术架构主要由物理资源层、云业务服务层、云接口层、云虚拟资源层和云应用层组成;业务架构包括物流基础资源供给端、物流服务供给端、物流服务需求端和“云物流”信息管理平台这4大部分.
 
    C2C电子商务“云物流”配送模式中,由实体网络(物流配送网络)和虚拟网络(“云物流”信息管理平台)构成的配送网络,将顾客、卖家、商品供应商、C2C电子商务服务平台和第三方物流企业联系在一起.
 
    实体网络(物流配送网络)需要做好2个方面的工作:一是整合物流资源.传统物流配送模式产业集中度弱、竞争能力低、资源分散且利用率不高[5],通过整合横向和纵向的物流资源,不断优化其组织结构,可以使得产业布局趋向合理化,更好地适应市场变化,从而为不同的目标客户提供各种物流配送服务.横向的物流资源整合主要集中在物流基础设施、组织网络和信息网络方面;纵向的物流资源整合主要从物流的需要、功能和目标客户群体方面进行.二是设计配送网络结构.配送网络结构是收寄点—总处理中心—各分处理中心—各站点—配送员派送[6],该结构也需从纵向和横向2个方面着手设计.纵向采取中央级配送中心、区域性配送中心、基层配送中心和具有配送功能的用户构建而成的多级配送网络结构;横向采取从事相同物流业务的第三方物流单位之间相互合作的动态网络结构.横向结构的每个节点都是一个开放的主体,这种开放的多边网络结构,能够实现地域市场细分前提条件下的资源共享.横向结构的运作模式。
 
    3结语
 
    将云计算应用到物流运作体系的管理模式中,建立起各企业物流信息互换的服务平台,统一整合第三方物流单位现有的配送能力和配送资源,并根据客户的需要对物流进行智能化调控和管理,可以实现C2C电子商务交易每个环节的信息资源共享.通过在线分拣顾客的商品订单,将顾客跨店铺购买的商品整合成为一次物流运输配送,降低了物流运输费用,缩短了运输时间,大大提升了顾客的网上购物体验满意度.对于电商卖家,采用基于“云物流”的C2C电子商务模式,由商品供应商或仓库基地直接发货,能减少仓储费用和配送费用的支出.如此一来,卖家可以投入更多的精力到找寻货源和研究商品营销措施之中,从而提升营销成效.
 
    参考文献:
 
    [1]曹雄彬.我国电子商务物流发展的主要模式及问题分析[J].商业时代,2012,9(15):4344.
 
    [2]郭艺洋,王迪.我国C2C微商发展现状及其未来趋势分析[J].中小企业管理与科技,2016(8):119120.
 
    [3]黄桂媛,傅远佳.从“淘宝网”实施第四方物流看电商C2C盈利模式[J].人民论坛:中旬刊,2015(6):9496.
 
    [4]余芳.C2C电子商务中买家信用影响因素探析[J].绥化学院学报,2017,37(3):911.
 
    [5]徐文瑞,严中华,刘电威.C2C网店服务质量对顾客满意度及忠诚度影响的实证研究[J].赤峰学院学报(自然科学版),
 
    2017,33(16):122124.
 
    [6]贡祥林,杨蓉.“云计算”与“云物流”在物流中的应用[J].中国流通经济,2012,26(10):2933.

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1.1该杂志基本信息:
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创刊时间:1985
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期刊开本:A4
见刊时间:1-3个月
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