民众教育年度计划

一、以客户为中央,做好结算服务事情。

客户是我们的生计之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的利害直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心看待每个主顾,让客户满足。

2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不但单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,要向客户宣传我行新营业,好比网银等,提高我行的竞争能力。

3、以银行为课堂,明年我们将举行的银行等结算宣传,增添人们的金融知识,让客户多领会银行,贴近银行从而融入到我行营业中。

2020大学生大一学习计划

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4、继续做好短信服务、网上银行的事情,并向客户推广使用网上银行营业。

二、强内控制度治理,提防风险,保证事情质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、进一步强化主要环节和主要岗位的内控外防,着重增强帐户治理(确保我行开户单元的质量)。

2、进一步增强会计出纳制度,严酷会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空缺主要凭证的使用和保管。

3、规范营业操作流程,强化总会计一样平常检查制度以及时发现隐患,削减差错杜绝结算事故。

4、增强员工反洗钱学习以及反洗钱宣传。

学习全会精神,宣传法制教育计划

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